Política de reembolso
Política de Reembolso
En Midnight Society nos comprometemos a que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir situaciones excepcionales. A continuación detallamos nuestra política de reembolso.
1. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado durante el envío o un producto distinto al que compraste, tienes 48 horas desde la recepción para notificarnos. Para gestionar el reembolso o reenvío debes contactarnos por WhatsApp o Instagram @midnightsociety.cl adjuntando:
- Fotografías del producto recibido
- Fotografías del embalaje exterior e interior
- Número de tu pedido
Una vez verificado el caso, procederemos al reenvío del producto correcto o al reembolso total del monto pagado, según lo que prefieras.
2. Productos abiertos o usados
Debido a la naturaleza de los productos de perfumería, no aceptamos devoluciones de fragancias que hayan sido abiertas o utilizadas. Te pedimos que revises bien tu pedido antes de abrirlo.
3. Pedidos cancelados
Si deseas cancelar tu pedido, debes contactarnos dentro de las primeras 2 horas desde la compra. Una vez despachado el pedido no es posible cancelarlo.
4. Quiebre de stock
En caso de que un producto no esté disponible al momento de procesar tu pedido, te contactaremos de inmediato y realizaremos el reembolso total del monto pagado en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Plazos de reembolso
Los reembolsos se procesan a través de Mercado Pago. El tiempo de acreditación depende del medio de pago utilizado y puede tomar entre 3 y 10 días hábiles según tu banco o institución financiera.